Preguntas frecuentes
Estas preguntas frecuentes están diseñadas para proporcionar respuestas claras y concisas a las consultas más comunes que puedan surgir durante el proceso de compra o al tener dudas sobre nuestros servicios. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
1. ¿Cuál es el horario para atencion al cliente?
Presencial para retiros de compras de 9.00 am a 20.00pm
Para respuesta online de 9.00am a 17.00pm
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado y la ubicación donde te encuentres.
El tiempo estimado es de 2 a 5 días habiles una vez confirmado el pago
3. ¿Puedo retirar mi pedido?
Si, podes retirarlo cuando te llegue la notificación que el pedido esta listo para retirar por la sucursal que elegiste previamente
4. ¿Dónde estamos ubicados?
Tenemos 4 puntos de retiro
-Avenida Peron 2601/Farrel 681, Valentin Alsina, Lanus
-Lisandro de la Torre 1371 Berazategui
-Calle 14 4666, Berazategui
-Calle 148 1222, Berazategui
5. ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Si, podes cambiar tu produto por otro en caso de que no sea lo que esperabas. Nos mandas por mensaje el motivo del cambio, número de pedido y articulo a cambiar.
Los envios del cambio corren por cuenta de cada cliente
6. ¿Qué debo hacer si el producto me llega roto?
En caso de que lo hayas recibido roto o fallado, te pedimos disculpas y necesitamos que nos mandes fotos o vídeos de la falla o rotura indicandonos número de pedido asi podemos revisar y resolver tu reclamo lo mas rapido posible
7. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Transferencia bancaria, deposito en cuenta